Elle a choisi la gestion directe pour le service de l’assainissement et la délégation de service public pour le service de l’eau potable Découvrez votre espace client Veolia Eau, pour profiter de nos services en ligne, ainsi que des informations sur l'eau dans votre ville. Votre service de l'eau se mobilise pour garantir la continuité de ses activités. Comment travailler sur une sélection de contrats ? Délivrer une eau de qualité, être à votre service, vous satisfaire, garantir un territoire sain, sûr et durable, tels sont nos engagements formalisés dans cette charte nationale. Nous vous proposons plusieurs moyens de régler votre facture. Démarchage abusif, fraude... un appel à la vigilance est lancé. Fermer . 09 69 39 69 99 (numéro cristal non surtaxé). document établi pour VOUS la Métropole de Lyon, Désigne l’usager c’est-à-dire toute personne physique ou morale qui est propriétaire, locataire, occupant,... 2 LE RÈGLEMENT DE SERVICE Désigne le présent adopté par délibération (2017-2325) du 06/11/17 et modifié par délibération (2019-4012) du 16/12/2019. Des créations olfactives inspirées de poésie et de nature, d'émotion et de culture - Parfums, produits Bain et Beauté et objets parfumés pour la Maison. 1) Effectuez une recherche simple ou multicritères par numéro de contrat, ville, adresse, référence interne ou mode de paiement. Répétez l'opération plusieurs fois si besoin. Règlement du service approuvé le 17/12/20... Faux agents . 2) Affinez votre sélection dans la liste de résultats (limitée à 500 contrats). Les engagements du service 41 12 Les droits du service envers l’usager 49 13 Les obligations des usagers 57 14 La limite d’intervention du service 61 16 Le compteur d’eau 71 17 Les fuites d’eau 79 18 Les pénalités applicables aux usagers 89 19 Les impayés 91 20 Le caractère unique du règlement de service … Dénomination : SOCIETE EAU DU GRAND LYON par abréviation EAU DU GRAND LYON Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Adresse : 749 chemin de Viralamande 69140 Rillieux-la-Pape Comptes annuels et rapports Date de clôture des comptes : 31 décembre 2017 BODACC C n° 20180154 du … En quelques clics, créez votre espace client sécurisé pour profiter de tous les services en ligne Eau du Grand Lyon. En continuant à naviguer, vous nous autorisez à déposer un cookie à des fins de mesure d'audience. Assurer la continuité du service - COVID-19 . La nouvelle appli du Service Client de Eau du Grand Lyon a été conçue en fonction d'un panel de clients interrogés pour savoir ce qu'ils attendaient, avant tout, d'une appli de leur service d'eau. LE SERVICE Désigne la direction de l’eau de la Métropole. Connectez-vous à l'espace client Veolia Eau pour accéder à vos démarches en ligne. La ville de Lyon ne compte plus aucune agence EDF depuis 2018, tout comme l’ensemble de l’hexagone. en | es. Recherche espace client. les informations concernant l'eau de votre commune sont temporairement indisponibles. En quelques clics, créez votre espace Grands Comptes sécurisé pour profiter de tous les services en ligne Eau du Grand Lyon. L'eau du Grand Lyon. Maîtriser ma consommation d'eau; Contacter le service client; Votre demande concerne la gestion des déchets ? Vous souhaitez nous faire part d'une réclamation sur un aspect lié au service, à votre facture, à un problème technique ? Fermer . L'eau distribuée à votre robinet fait l'objet de contrôles périodiques afin de vous garantir une eau de qualité à consommer en toute sécurité. Un service proposé par Eau du Grand Lyon. Face à l'épidémie, les équipes Veolia mettent tout en oeuvre pour assurer de manière optimale la continuité des services de distribution d'eau et d'assainissement des eaux usées [...] En savoir plus Protégez compteur et canalisations contre le gel. Deux cas de figure se présentes: Si vous êtes en appartement dans un immeuble, il est possible que le contrat de fourniture d'eau soit collectif. EAU DU GRAND LYON Le service de l’eau pour tous DES SERVICES SIMPLES POUR VOUS FACILITER LA VIE Retrouvez sur le site d’Eau du Grand Lyon tous les conseils et toutes les informations concernant : • votre abonnement, • la gestion de votre compte, • le règlement de vos factures, • la qualité de votre eau... www.eaudugrandlyon.com EGL - Démarches - 1 Service Clients … Vous désirez connaître le détail du prix de votre eau, savoir qui contacter en cas de question ? En savoir plus. Les clients particuliers peuvent le service client d'EDF Lyon au d'EDF 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 21h pour échanger avec un conseiller, souscrire, modifier un abonnement ou s'informer sur les offres d'EDF à Lyon. La rubrique « vos factures » vous permet d'effectuer des modifications en masse sur une sélection de contrats . En savoir plus ». Une question ? La Métropole de Lyon. Je comprends ma facture. Conseils pratiques. Service client Sécurité SERVICES Services en ligne Gérer mon compte Accéder à mon compte en ligne ... L'Eau du Grand Avignon accompagne ses clients notamment les plus vulnérables lire la suite Votre avis . L'eau du Grand Lyon. 3) Une fois votre sélection finalisée, cliquez sur « Valider la sélection » pour effectuer les modifications sur les contrats sélectionnés. Téléphone Service client : 09 69 39 40 50: EAUX DE PARIS: 19, rue Neuve-Tolbiac CS 61373 75214 PARIS Cedex 13: Téléphone Service client : 09 74 50 65 07: EAUX DE GRAND LYON: TSA 90111 69837 LYON CEDEX 20: Téléphone Service client : 09 69 39 69 99 www.eaudugrandlyon.com Pour toutes vos demandes autres que votre dernière facture Veolia, merci de prendre directement contact sur le site . Eau du Grand Lyon est une société filiale de Veolia qui gère depuis 2015 la production et la distribution de l’eau potable de l’agglomération, dans le cadre d’une délégation de service public d’une durée de huit ans. SERVICE CONSOMMATEURS par courrier. Numéro unique accessible 24h/24 pour les appels d'urgence et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30 pour toutes les autres demandes. L'eau dans ma ville; Conseils pratiques; Veolia ET MOI; Mon espace personnel; COVID-19. Cette fonctionnalité vous permet, gratuitement et d'un simple clic, d'être rappelé et mis en relation avec un télé-conseiller de notre Centre de Relation Client. Service consommateurs par téléphone. Vos démarches en ligne. Nous sommes très satisfaits de la solution mobile GisM’O pour la gestion de l’activité réseau sur la métropole . Pour vos démarches courantes, privilégiez votre Espace Client. Merci de réessayer ultérieurement ou contacter votre Service client Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Découvrez votre espace client Veolia Eau, pour profiter de nos services en ligne, ainsi que des informations sur l'eau dans votre ville. EAU DU GRAND LYON TSA 90111 69837 LYON CEDEX 20 Etre rappelé. Cette fonctionnalité vous permet, … Cliquez sur la loupe. Les habitations et locaux professionnels implantés doivent impérativement être raccordés aux égouts pour assurer l'évacuation de leurs effluents. Restriction des usages de l'eau... Un label pour valoriser les bonnes pratiques . Nouvel espace client. Mot de passe oublié. Mots-clés Rechercher. Une fois votre recherche effectuée, vous avez la possibilité : Ce site utilise Google Analytics. Veolia se prépare à perdre la gestion de l'eau du Grand Lyon Ce marché de 92 millions d'euros par an était depuis 2015 aux mains de Veolia via une délégation de service public. Plan Pluie du Grand Reims . Les Grands Lyonnais profitent d'une même qualité de service : une distribution de l'eau à domicile à moindre coût, via la société Eau du Grand Lyon. En raison de l'épidémie de Coronavirus qui touche notre territoire, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande dans les délais habituels. Actualités; Origine de l'eau; Qualité de l'eau; Carte des fontaines d'eau potable; Le prix de l'eau ; Travaux en cours & incidents; Service public de l'eau. Nous nous engageons à effectuer régulièrement de nombreuses analyses de la qualité, en plus du contrôle réglementaire réalisé par les services du Ministère de la Santé. ... mis à votre disposition par notre Service Client : • Consultation de la situation de votre compte et gestion de votre contrat, de chez vous, quand vous le souhaitez. Nous nous engageons à apporter une réponse à votre demande. La Métropole de Lyon est responsable de l’alimentation en eau potable et du service de l’assainissement pour l’ensemble de sa population. Covid-19 : Continuité des services de l'eau. Formulaire de demande d'aide spécial entreprises >, Ce site utilise Google Analytics. Annick Goutal devient la Maison Goutal. Cliquez sur « Ajoutez à la sélection » Actualités; Origine de l'eau; Qualité de l'eau; Carte des fontaines d'eau potable; Le prix de l'eau; Travaux en cours & incidents; Service public de l'eau. La Métropole de Lyon collecte et traite les eaux usées domestiques. En quelques clics, créez votre espace Grands Comptes sécurisé pour profiter de tous les services en ligne Eau du Grand Lyon. L'eau dans ma commune. Connaître les consignes de tri de ma commune; Louer une benne; Vidanger ma fosse septique ; Entretenir ma cuve à fuel; Localiser un kiosque RECO; Accueil; Contact; Contact. Découvrez votre espace client Veolia Eau, pour profiter de nos services en ligne, ainsi que des informations sur l'eau dans votre ville. En savoir plus », Je transmets une demande de dégrèvement pour fuite. • Transmission de votre index de consommation pour ne plus attendre, ni être dérangé par le releveur de compteur. En continuant à naviguer, vous nous autorisez à déposer un cookie à des fins de mesure d'audience. Nos équipes sont organisées pour assurer la continuité de services essentiels de l'eau, en lien avec les autorités sanitaires. Je paye mes factures. L'eau dans votre ville. 1) Effectuez une recherche simple ou multicritères par numéro de contrat, ville, adresse, Alerte sécheresse . Nos 4 familles d'engagement : Service client, Ecoute client, Qualité de l'eau, Environnement. Bienvenue à la Métropole; Territoire; Organisation politique; Actes et séances; Missions et compétences ; Budget; L'administration métropolitaine; Les instances de concertation; Le Pôle Métropolitain; Une métropole de services. Créer votre espace perso. Depuis le 03/02/2015, le service public de l’Eau est géré sur votre commune par la Société Eau du Grand Lyon. Elle a choisi la gestion directe pour le service de l’assainissement et la délégation de service public pour le service de l’eau potable